よくあるご質問
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ご質問にお答えします

当サービスのよくある質問をまとめています。サービスの内容や利用方法、料金プランに関する疑問など、安心してご利用いただくための情報をご提供しています。これらの質問以外にお困りの点がございましたら、お気軽にご相談ください。

01ご利用前のよくあるご質問

  • どのようなサービスですか？
    当サービスは、高齢者向けの電話サポートを提供しています。実際のスタッフが温かい会話を通じて、孤独感を和らげ、日常の様子を見守ります。
  • 電話をかける時間帯は選べますか？
    ご希望の時間帯を事前にご相談いただければ、できるだけご希望に沿った時間帯でお電話をいたします。
  • 料金プランの変更はできますか？
    月ごとにプランの変更が可能です。プランを変更したい方はご連絡をお願いいたします。
  • 話の内容はどのようなものですか？
    日常の会話を中心に、食事や予定、ご家族の話、昔の思い出など、利用者様がリラックスしてお話しできる内容を取り入れています。認知症の早期発見にも役立つ内容です。

02ご利用中のよくあるご質問

  • 電話がつながらなかった場合はどうなりますか？
    3回連続で連絡がつかない場合は、保証人の方にご連絡いたします。緊急性がある場合も同様です。
  • どのくらいの頻度で連絡を受けられますか？
    プランに応じて、月4回から30回までの頻度でお電話を差し上げます。ご希望に応じて頻度を調整することも可能です。
  • 保証人へのフィードバックはありますか？
    プランによりますが、定期的にご利用者様の様子を保証人の方へご報告するサービスも提供しております。これにより、離れていても安心です。
  • 認知症の兆候が見られた場合、どうなりますか？
    もし会話の中で異変が見られた場合は、保証人の方に早期にご報告し、必要に応じて医療機関のご紹介も行います。

03サービスの解約について

  • 解約はどのようにすればいいですか？
    解約のご希望は、サービス利用月の25日までにご連絡ください。翌月以降のご利用は停止されます。
  • 解約後に再度利用したい場合はどうすればよいですか？
    再度ご利用をご希望の場合は、いつでもお申し込みいただけます。以前のご利用状況を確認の上、スムーズに再開いたします。
  • 解約した後、保証人に連絡がいくことはありますか？
    解約後は、保証人の方への連絡やフィードバックは停止いたします。ただし、特別なご要望があればご相談ください。
  • 引き落としのタイミングはいつですか？
    毎月25日までにご解約の連絡がない場合、翌月分の料金が自動的に引き落とされます。

USER GUIDE

当サービスの料金プランやご利用方法、利用する際の質問と回答をご紹介します。ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

icon対応エリアについて

当サービスは、見守り事業については全国で提供しています。どの地域にお住まいの方でも安心してご利用いただける体制を整えており、離れて暮らす親御様の見守りにも対応可能です。また、ベアドッグ事業については、現在は準備・展開段階ではありますが、今後各地域へと広げていくことを目指しています。

icon他社との違い

当サービスは、機械音声ではなく実際のスタッフが対応する見守り体制に加え、ベアドッグ事業という新たな取り組みを行っている点が特徴です。人と人とのつながりを大切にした見守りサービスで高齢者の安心を支えながら、人と野生動物が共存できる社会づくりにも貢献しています。単なるサービス提供にとどまらず、社会課題の解決に向けた取り組みを行っている点が他社との違いです。

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